Patientkontoret tager ny onlineløsning i brug

Borgere i Region Midtjylland kan fra 1. februar kontakte Patientkontoret via en ny onlineløsning.

Ring ikke til os. Vi ringer til dig.

Nogenlunde under den overskrift kan man se et nyt tiltag, der efter planen skal øge effektiviteten og reducere ventetiden i Patientkontoret i Region Midtjylland.

Som del af en effektiviseringsplan er der blevet udviklet en onlineformular, som patienterne skal udfylde, hvis de ønsker hjælp fra Patientkontoret, lyder det i en pressemeddelelse fra regionen.

Formularen skal sikre, at Patientkontoret får alle nødvendige oplysninger om patienten, hvilket skal gøre det nemmere for medarbejderne at hjælpe patienten videre.

Med den nye løsning kan borgerne kontakte Patientkontoret på alle tider af døgnet, og ensretningen i henvendelsesformen skal efter planen gøre det muligt for Patientkontoret at effektivisere arbejdsgangene ved at implementere flere robotløsninger, hedder det.

Med indførelse af den nye onlineløsning vil patienterne ikke længere skulle ringe til Patientkontoret og risikere at skulle vente i telefonkø. Patienterne bliver i stedet ringet op af en patientvejleder, der har haft mulighed for at sætte sig ind i patientens sag på forhånd og derved hurtigere kan vejlede og hjælpe patienten.

Samtidig med udviklingen af den nye digitale platform har Patientkontoret nedbragt den ophobning af henvendelser, der i efteråret 2021 medførte lange svartider. Dette medfører, at der ikke tages en stor bunke ældre henvendelser med over til en ny løsning og at patienterne nu oplever korte svartider.

Det er forventningen at den nye digitale løsning fremover vil sikre, en kort svartid for patienterne.

Det er dog stadig muligt at ringe til patientkontoret på 7841 0444, hvor medarbejdere kan hjælpe med at udfylde formularen.

JP Aarhus

Mere som dette

Andre læser

Mest læste

Mest læste Finans

Giv adgang til en ven

Hver måned kan du give adgang til 5 låste artikler.
Du har givet 0 ud af 0 låste artikler.

Giv artiklen via:

Modtageren kan frit læse artiklen uden at logge ind.

Du kan ikke give flere artikler

Næste kalendermåned kan du give adgang til 5 nye artikler.

Teknisk fejl

Artiklen kunne ikke gives videre grundet en teknisk fejl.

Ingen internetforbindelse

Artiklen kunne ikke gives videre grundet manglende internetforbindelse.

Denne funktion kræver Digital+

Med et Digital+ abonnement kan du give adgang til 5 låste artikler om måneden.

ALLEREDE ABONNENT?  LOG IND

Denne funktion kræver Digital+

Med et abonnement kan du lave din egen læseliste og læse artiklerne, når det passer dig.

Teknisk fejl

Artiklen kunne ikke tilføjes til læstelisten, grundet en teknisk fejl.

Forsøg igen senere.

Del artiklen
Relevant for andre?
Del artiklen på sociale medier.