Flere linjer skal forhindre optaget akuttelefon

Akuttelefonen i Region Hovedstaden blev lørdag igen overbelastet. Flere telefonlinjer skal løse problemet.

Artiklens øverste billede

For mange opkald til for få linjer var årsagen til, at flere blev mødt af en optaget-tone og ikke en velkomstbesked, når de ringede ind på Region Hovedstadens akutlinje 1813 omkring middagstid lørdag.

Region Hovedstaden melder nu, at situationen er under kontrol.

- De problemer vi havde tidligere på dagen med, at folk blev mødt af en optaget-tone, de er nu løst. I øjeblikket er der ikke flere optagne linjer, end vi kan håndtere det, siger enhedschef hos Akutberedskabet Jan Nørtved Sørensen til Ritzau.

Udvidelse nummer to

Nu skal der oprettes flere telefonlinjer, så folk nemmere kan komme igennem til en sygeplejerske eller læge.

- Vi skal have udvidet antallet af linjer, så vi kan undgå, at folk får beskeden om, at linjerne er optaget, siger han.

I øjeblikket er der 190 linjer, man kan komme igennem til. Regionen satser på at udvide med 50 linjer mere. Det er anden gang, at antallet af linjer bliver øget, siden akuttelefonen blev indviet 1. januar.

- Interessen for at ringe 1813 ligger betydeligt over det, vi havde forventet. Vores forventninger er blandt andet baseret på, hvor mange, der ringede til lægevagten og hvor mange, der henvendt sig til akutmodtagelsen sidste år, siger han.

Ekstra pres

Samtidig er der mange, der ringer på samme tidspunkt. Det lægger et ekstra pres på akutlinjen, hvilket var tilfældet lørdag middag.

Tastede man akutnummeret 1813 ind på telefonen omkring klokken 12, fik man ingen besked om, at linjerne var optaget, og at man skulle ringe op igen. Man hørte blot en bip-tone.

- Desværre var det en teknisk fejl, der gjorde, at folk bare fik en optaget-tone i stedet for en velkomstbesked, siger Jan Nørtved Sørensen.

Velkomstbeskeden virker nu igen, og folk vil få besked om, hvis linjerne er optaget.

/ritzau/

Mere som dette

Andre læser

Mest læste

Mest læste Finans

Giv adgang til en ven

Hver måned kan du give adgang til 5 låste artikler.
Du har givet 0 ud af 0 låste artikler.

Giv artiklen via:

Modtageren kan frit læse artiklen uden at logge ind.

Du kan ikke give flere artikler

Næste kalendermåned kan du give adgang til 5 nye artikler.

Teknisk fejl

Artiklen kunne ikke gives videre grundet en teknisk fejl.

Ingen internetforbindelse

Artiklen kunne ikke gives videre grundet manglende internetforbindelse.

Denne funktion kræver Digital+

Med et Digital+ abonnement kan du give adgang til 5 låste artikler om måneden.

ALLEREDE ABONNENT?  LOG IND

Denne funktion kræver Digital+

Med et abonnement kan du lave din egen læseliste og læse artiklerne, når det passer dig.

Teknisk fejl

Artiklen kunne ikke tilføjes til læselisten, grundet en teknisk fejl.

Forsøg igen senere.

Del artiklen
Relevant for andre?
Del artiklen på sociale medier.

Du kan ikke logge ind

Vi har i øjeblikket problemer med vores loginsystem, men vi har sørget for, at du har adgang til alt vores indhold, imens vi arbejder på sagen. Forsøg at logge ind igen senere. Vi beklager ulejligheden.

Du kan ikke logge ud

Vi har i øjeblikket problemer med vores loginsystem, og derfor kan vi ikke logge dig ud. Forsøg igen senere. Vi beklager ulejligheden.