Alarmcentralen: »Hvis I ikke har styr på, hvor I er henne, kan jeg ikke sende hjælp«
Hans Linnet var rasende efter, han prøvede at tilkalde hjælp via 112 i Kolding. Nu har operatøren fået en opsang.
Den 23. februar ringede Hans Linnet til alarmcentralen, da en kvinde var blevet dårlig til et aftenarrangement på Hansenberg i Kolding.
Hans Linnet kendte dog ikke den præcise adresse, og det skabte ifølge Jyske Vestkysten store problemer.
I en aktindsigt af telefonopkaldet fortaget af DR, kan man læse følgende uddrag fra opkaldet d. 23. februar.
»Ved du hvad, det er sgu næsten nemmere, at vi selv kører. I er da noget besværlige,« siger Hans Linnet.
Hvortil operatøren svarer:
»Det er vist jer, der ikke har styr på, hvor I er henne. Og hvis I ikke har styr på, hvor I er henne, kan jeg ikke sende hjælp ud til jer.«
Hans Linnet udtaler til Jyske Vestkysten, at operatørens opførsel var uanstændig, og at han var rasende efter opkaldet med alarmcentralen.
Politiet har nu taget en alvorsnak med operatøren for at sikre sig, at lignende hændelser ikke gentager sig, og operatøren har beklaget sin håndtering af sagen.
Chefpolitiinspektør i Sydsjællands og Lolland-Falsters Politi, Lars Harvest, påpeger over for Jyske Vestkysten, at det ikke er et krav at kunne adressen før man ringer til alarmcentralen, selvom det selvfølgelig er en god idé.
Det er ikke længe siden, at alarmcentralen sidst har været i fokus for dårlig kommunikation med borgere, som har brug for hjælp.
Da Svinkløv Badehotel brændte ned i september sidste år, fik en borger skældud for ikke at kunne denne præcise adresse.