YouSee lover kompensation til sine tv-kunder

YouSee-kunder gik i går glip af dronningens nytårstale på tv, da tv-udbyderens signal forsvandt. Der arbejdes stadig på at løse problemet.

Artiklens øverste billede
Foto: Ernst Van Norde/Polfoto

Der er nok flere YouSee-medarbejdere, der første januar ikke får lov til at ligge på sofaen med tømmermænd efter gårsdagens nytårsfejring.

Ikke lang tid før dronningens traditionelle nytårstale gik tv'et nemlig i sort hos samtlige af YouSees godt 1,2 mio. kunder. Signalet er søndag eftermiddag tilbage hos omkring 99 pct. af YouSees kunder.

Det var ellers stadig væk søndag morgen og formiddag. Her fortalte pressemedarbejder hos YouSee Tine Gutfelt, at der blev arbejdet hårdt for at få signalet tilbage, men at hun ikke vidste, hvor længe der ville gå.

»Vi skal ud til alle vores 33 centraler rundt om i landet for at genstarte installationerne, og det arbejder vi lige nu hårdt for at gøre. Flere og flere får deres tv-signal tilbage,« sagde hun til Jyllands-Posten.

Man kender stadig ikke roden til problemet.

Det manglende tv-signal betød imidlertid, at YouSee-kunder måtte se dronningens nytårstale på nettet eller på YouSees app.

Lørdag aften var der meldinger om, at signalet ville være tilbage omkring kl. 21:30, men det var imidlertid kun kunder i København City og i Viborg, der omkring kl. 22 fik deres tv-signal tilbage.

Dermed gik flere kunder altså også glip af at se nytårsklokkerne fra Rådhuspladsen ringe det nye år ind.

I løbet af natten fik flere kunder i København, Odense og Aalborg også deres tv-signal tilbage.

Søndag morgen vil Tine Gutfelt ikke give nogen tidshorisont på, hvornår resten af YouSees kunder kan forvente at få deres tv-signal tilbage.

Tine Gutfelt vil på nuværende tidspunkt ikke sige noget om, hvor alvorlig situationen er for YouSee og deres plads på markedet.

»Det er ikke noget, jeg kan udtale mig om. Vi er stadig i gang med at udbedre nedbruddet,« siger Tine Gutfelt.

Til gengæld oplyser hun søndag formiddag til Ritzau, at kunderne vil modtage en eller anden form for kompensation, men kan ikke komme mere konkret ind på, hvad for en slags kompensation, der er tale om.

Mere som dette

Andre læser

Mest læste

Mest læste Finans

Giv adgang til en ven

Hver måned kan du give adgang til 5 låste artikler.
Du har givet 0 ud af 0 låste artikler.

Giv artiklen via:

Modtageren kan frit læse artiklen uden at logge ind.

Du kan ikke give flere artikler

Næste kalendermåned kan du give adgang til 5 nye artikler.

Teknisk fejl

Artiklen kunne ikke gives videre grundet en teknisk fejl.

Ingen internetforbindelse

Artiklen kunne ikke gives videre grundet manglende internetforbindelse.

Denne funktion kræver Digital+

Med et Digital+ abonnement kan du give adgang til 5 låste artikler om måneden.

ALLEREDE ABONNENT?  LOG IND

Denne funktion kræver Digital+

Med et abonnement kan du lave din egen læseliste og læse artiklerne, når det passer dig.

Teknisk fejl

Artiklen kunne ikke tilføjes til læstelisten, grundet en teknisk fejl.

Forsøg igen senere.

Del artiklen
Relevant for andre?
Del artiklen på sociale medier.

Du kan ikke logge ind

Vi har i øjeblikket problemer med vores loginsystem, men vi har sørget for, at du har adgang til alt vores indhold, imens vi arbejder på sagen. Forsøg at logge ind igen senere. Vi beklager ulejligheden.

Du kan ikke logge ud

Vi har i øjeblikket problemer med vores loginsystem, og derfor kan vi ikke logge dig ud. Forsøg igen senere. Vi beklager ulejligheden.