Ryanair nødt til at skrue på charmen
Irsk lavprisselskab bløder op efter massiv kritik. Ryanair lemper regler og vil lytte til kunderne.
Elendigt image tvinger Ryanair på charmeoffensiv. Det irske lavprisselskab har så store problemer med sit omdømme, at det truer de ambitiøse planer om massiv vækst. Derfor er Ryanair som noget nyt begyndt at lytte til kunderne og har gennemført en række ændringer, der imødekommer flere års kritik fra passagererne.
Selv den kontroversielle koncernchef,…