SAS får masser af nye bonuskunder
Loyalitetsprogrammet er en vigtig del af flyselskabets forretning. Men effekten er ikke tydelig i regnskabet.
Hver dag får SAS mere end 1.000 nye medlemmer af loyalitetsprogrammet EuroBonus. De loyale kunder er hjørnestenen i flyselskabets forretning, og ledelsen har store planer om at udnytte den store viden om deres kunder til at skabe nye indtægter. Men satsningen har endnu ikke sat sig spor i regnskabet.
»EuroBonus er en vigtig del af vores forretning, men…