Den værste af alle forsikringer sætter ny rekord

Mere end hver femte klage over forsikringsselskaberne sidste år handlede om ejerskifteforsikringen. Den vigtige forsikring, som stadig færre forsikringsselskaber ønsker at udbyde, står for en stigende del af årets klager til Ankenævnet for Forsikring.

»Klager over ejerskifteforsikring fylder markant mere, end området berettiger til. Det er yderst uheldigt. Især fordi problemet er kendt. Produktet dækker simpelthen ikke det, som boligkøberne tror. Vi har i flere år opfordret politikerne til at ændre den bekendtgørelse, som produktet bygger på,« siger underdirektør Pia Holm Steffensen med ansvaret for Forsikring og Forebyggelse i brancheorganisationen F&P.

Ejerskifteforsikringen er gennem en årrække blevet et stigende problem i forsikringssektoren.

Mindre end en håndfuld forsikringsselskaber sælger stadig produktet. Og de få, der gør, oplever høje klagetal. Sidste år blev det til 381 klager, svarende til 21 pct. af alle klager. Forsikringsområdet stod for den største del af danskernes klager.

Ejerskifteforsikringen er ikke skruet sammen som et almindeligt forsikringsprodukt, men bygger på en ældre bekendtgørelse fra Justitsministeriet. Og det kan være svært at læse sig frem til, hvordan man er dækket.

Forsikringen dækker skader og mangler, som ikke er nævnt i tilstandsrapporten. Men den dækker kun mangler og skader, som ikke er forventelige i en bolig af den alder. Eksempelvis skal man forvente fugt i kælderen på huse bygget før 1970’erne, så her dækker forsikringen ikke.

»Vi er kommet med forslag til, hvordan en ny ejerskifteforsikring kunne se ud og har også foreslået, at der blev nedsat en arbejdsgruppe. Men der er ikke sket noget. Måske er problemet, at ordningen har rod i både Erhvervsministeriet og Justitsministeriet,« siger Pia Holm Steffensen.

Forslaget til en ny ejerskifteforsikring kom i slutningen af 2023, og lige siden har branchen ventet på et udspil fra enten branchens ressortminister Morten Bødskov (S) eller fra Justitsminister Peter Hummelgaard, som har ansvaret for bekendtgørelsen om indholdet i huseftersynsordningen, som ejerskifteforsikringen er en del af.

I en kommentar til Finans skriver Peter Hummelgaard, at huseftersynsordningen er en ordning, som er til for at beskytte forbrugerne. Ordningen har igennem mange år været med til at sikre, at danskerne – med lidt mere ro i maven – har kunnet købe og sælge deres hjem.

»Justitsministeriet er i samarbejde med Erhvervsministeriet ved at se nærmere på, om der er anledning til at foretage ændringer i huseftersynsordningen. Og jeg mener, at det i den forbindelse er naturligt at se på, om der kan skabes yderligere klarhed over dækningsomfanget. Dette vil ske under inddragelse af relevante aktører på området,« skriver Peter Hummelgaard.

Både han og Morten Bødskov har flere gange i 2023 og 2024 givet udtryk for, at man var ved at se på området.

Det glæder Pia Holm Steffensen, men hun påpeger, at sagen har ligget på ministerens bord i 1,5 år, så det er ikke noget, der prioriteres højt.

»Det her er et stort problem for de købere, som først for sent finder ud af, at forsikringen ikke dækker, som de tror. Og for forsikringsbranchen er det selvfølgelig problematisk at sælge et produkt, som vi godt ved, forbrugerne ikke er tilfredse med på så vigtigt et område som en bolighandel. Derfor har vi brug for hjælp fra politikerne til at ændre forsikringsdækningen, så den bliver mere tydelig,« siger hun.