Kunderne dumper pensionsselskaberne i stor stil
Pensionsselskabernes kunder er langt mindre tilfredse og mindre loyale, end kunderne er i andre brancher.
Hvis pensionsselskaberne havde været dagligvarebutikker, havde mange af dem haft langt mellem kunderne. Trods rekordindbetalinger er kunderne mindre tilfredse og udtrykker mindre loyalitet med deres pensionsselskab end med både banken og skadesforsikringsselskabet.
»Pensionsbranchen har ikke meget mere loyalitet hos kunder og medlemmer end brugtvognsforhandlere,…