Coloplast-chefen savner mere fart på den digitale kundepleje
Coloplast har i et par år eksperimenteret med digitalisering og kunstig intelligens, der kan komme brugerne af f.eks. stomiposer til gavn. Men topchefen havde gerne set, at kunderne havde fået mere ud af det allerede nu.
Coloplast har i årevis – hvis ikke årtier – brugt ny teknologi til at effektivisere produktionen og strømline hele infrastrukturen.
Det havde Coloplasts adm. direktør, Kristian Villumsen, gerne set var kommet kunderne mere til gode.
»Jeg synes, vi f.eks. er nået rigtigt langt med digitaliseringen af vores infrastruktur, og det er en af grundene til, at…