Forbrugerne styrer via sociale medier: Dårlige anmeldelser koster mange kunder
Mere end hver tredje har fravalgt en butik eller et firma efter dårlig omtale på sociale medier, som er en magtfuld megafon.
En dårlig omtale på de sociale medier kan blive dyr for de virksomheder, som har skuffet kunden.
Mere end hver tredje dansker har nemlig fravalgt et firma, der har fået negativ omtale på Trustpilot, Facebook, Instagram eller andre platforme.
Omvendt kan gode anmeldelser sikre flere kunder i forretningen. 42 pct. har således valgt en butik, et spisested…