*

Prøv vores tablet-udgave

Vi kan se, at du er på en tablet. Kunne du tænke dig at læse Jyllands-Posten på vores tablet-app?

søndag 28. december 2014
Jyllands-Posten Jyllands-Posten indland
Indland 16.04.2012 kl. 11:27
YouSee har nu ændret vilkårerne for ændringer i tv-pakkerne.

Personligt varsel før ændring i tv-pakker

Det er ikke nok, at en tv-udbyder informerer på sin hjemmeside, fastslår ombudsmand.

Kunder hos tv-udbyderen YouSee kan fremover se deres aftalevilkår ændet.

Forbrugerombudsmanden gik ind i sagen efter en klage fra en kunde, som var utilfreds med YouSees aftalevilkår om, at YouSee kunne ændre tv-pakkernes sammensætning og antallet af kanaler. Disse ændringerne kunne gennemføres ved varsling på selskabets hjemmeside eller via infokanalen.

Men Forbrugerombudsmanden fandt, at dette var i strid med de almindelige aftaleretlige regler. Kunderne skal have individuel kontakt fra deres udbyder gennem brev eller mail. Og de skal have mulighed for at acceptere eventuelle ændringer. Læs mere om afgørelsen hos forbrugerombudmanden.dk.

Afgørende betydning

”Det kan have afgørende betydning for den enkelte kunde, hvis en bestemt tv-kanal udgår, og derfor skal kunderne modtage individuel varsling om en sådan ændring. Jeg er derfor godt tilfreds med, at YouSee har valgt at ændre vilkåret,” siger forbrugerombudsmand Henrik Øe.

I praksis betyder det, at kunderne skal varsles, en måned før en kanal udgår.

Samtlige tv-udbydere har i dag modtaget en mail, hvor ombudsmanden beder dem om at ændre deres vilkår, hvis vilkårene for ændringer i kanalsammensætningen er i strid med Forbrugerombudsmandens retsopfattelse.

LÆS OGSÅ: Danskere dumper tele- og tvselskaber

null
Følg
Jyllands-Posten
Annonce
Annonce
Tilmeld dig Jyllands-Postens Nyhedsoverblik
Annonce
forsiden lige nu

Flyekspert: Uvejr er næppe skyld i mistet kommunikation

Besætningen på det savnede fly bad om lov til at afvige sin rute på grund af dårligt vejr, lige inden kontakten gik tabt.

E45 spærret efter lastbilulykke

Tysk lastbil er kørt direkte ind i bro på motorvejen. Chaufførens tilstand uvis

DF vil ikke udelukke regeringsdeltagelse

Dansk Folkepartis formand åbner døren på klem for deltagelse i regering.

Kostekspert: Smid vægten ud nytårsaften

Midt i kampen om at få stramme mavemuskler og smal talje glemmer vi det vigtigste; nemlig at have det godt.

Hyundai opruster på flere fronter

Hyundai i20 coupe samt faceliftede i30- og i40-modeller med nye fronter på vej.

»Man må jo ikke gå fra en mand i kørestol«

Efter en skiulykke blev Janni Mortensens mand, Gert Hvitfeldt Jensen, lam fra livet og ned.
Annonce
Annonce
Indland
Søg i vejviseren
Annonce
AGF’s sommer: »Den bedste, som AGF kunne ansætte«
AGF fik temmelig meget på plads i løbet af de varmeste måneder: Ny cheftræner, ny direktør, nye spillere og nyt udtryk. Det sidste skulle der arbejdes med, viste det sig 
Se flere