Prøv vores tablet-udgave

Vi kan se, at du er på en tablet. Kunne du tænke dig at læse Jyllands-Posten på vores tablet-app?

Privacy Policy Jyllands-Posten anvender cookies til at huske dine indstillinger, statistik og målrette annoncer. Når du fortsætter med at bruge websitet, accepterer du samtidig brugen af cookies. Læs mere om vores brug her
torsdag 24. april 2014
Jyllands-Posten Jyllands-Posten indland
Indland 16.04.12 kl. 11:27
YouSee har nu ændret vilkårerne for ændringer i tv-pakkerne.

Personligt varsel før ændring i tv-pakker

Det er ikke nok, at en tv-udbyder informerer på sin hjemmeside, fastslår ombudsmand.

Kunder hos tv-udbyderen YouSee kan fremover se deres aftalevilkår ændet.

Forbrugerombudsmanden gik ind i sagen efter en klage fra en kunde, som var utilfreds med YouSees aftalevilkår om, at YouSee kunne ændre tv-pakkernes sammensætning og antallet af kanaler. Disse ændringerne kunne gennemføres ved varsling på selskabets hjemmeside eller via infokanalen.

Men Forbrugerombudsmanden fandt, at dette var i strid med de almindelige aftaleretlige regler. Kunderne skal have individuel kontakt fra deres udbyder gennem brev eller mail. Og de skal have mulighed for at acceptere eventuelle ændringer. Læs mere om afgørelsen hos forbrugerombudmanden.dk.

Afgørende betydning

”Det kan have afgørende betydning for den enkelte kunde, hvis en bestemt tv-kanal udgår, og derfor skal kunderne modtage individuel varsling om en sådan ændring. Jeg er derfor godt tilfreds med, at YouSee har valgt at ændre vilkåret,” siger forbrugerombudsmand Henrik Øe.

I praksis betyder det, at kunderne skal varsles, en måned før en kanal udgår.

Samtlige tv-udbydere har i dag modtaget en mail, hvor ombudsmanden beder dem om at ændre deres vilkår, hvis vilkårene for ændringer i kanalsammensætningen er i strid med Forbrugerombudsmandens retsopfattelse.

LÆS OGSÅ: Danskere dumper tele- og tvselskaber

null
Følg
Jyllands-Posten
Annonce
Annonce
Tilmeld dig Jyllands-Postens Nyhedsoverblik
Annonce
Indland lige nu
Tophistorie

Psykisk syge: Tag penge fra andre syge

Psykisk syge og deres pårørende kræver 2 mia. kr. ekstra til psykiatrien.
forsiden lige nu

Psykisk syge: Tag penge fra andre syge

Psykisk syge og deres pårørende kræver 2 mia. kr. ekstra til psykiatrien.

Apple overrasker eksperterne positivt

Apples nye regnskabstal overstiger forventningerne takket været et tilfredsstillende iPhone-salgstal.

Prins Charles' svoger er pludseligt død efter fald

Hertuginde Camillas bror er som 62-årig død i New York. Han faldt, da han var ved at tænde en cigaret.

Hollandske F-16 fly afviste russiske kampfly på grænsen til hollandsk luftrum

To fuldt bevæbnede F-16 flyblev sendt i luften, da uidentificerede russiske kampfly nærmede sig Holland.

Real Madrid vandt trods Bayerns belejring

Karim Benzemas scoring afgjorde den første semifinale i Madrid, hvor Bayern havde svært ved at skabe chancer.

Nu er manden uden hukommelse død

Amerikaner med mystisk hukommelsestab kunne pludselig kun tale svensk. Nu er han fundet død.
Annonce
Annonce
Indland
Satire
Søg i vejviseren
Annonce
"Lort i klampen er noget af det værste"
Flere kvinder nyder glæden ved den åbne landevej og cykling. Vi har mødt Seje Sild Cykler, som endda må afvise mænd, der gerne vil være med. 
Se flere
Hvorfor skal det altid være her?
Strandvejens Grundejerforening er utilfreds med, at så mange arrangementer skal finde sted omkring Tangkrogen og Mindeparken. Beboerne vil have embedslægen til at vurdere, om racerløb overhovedet bør køres i et boligkvarter. 
Se flere