*

Aarhus

Borgere får bedre hjælp, når de klager

Aarhus Kommune udvider 24-timers klageservice, og borgermægleren bliver et permanent tilbud.

Bedre dialog mellem borgerne og kommunen.

Det er den erklærede målsætning med en række initiativer, som Aarhus Kommune har besluttet at udbrede og videreføre.

En såkaldt 24-timers service, som sikrer, at en borger, der har klaget til kommunen, får en opringning eller en mail indenfor 24 timer, bliver nu udbredt til at gælde alle afdelinger i kommunen. Ordningen er allerede indført på ældreområdet og på socialområdet, men skal nu også gælde på områder, som f. eks. Børn og Unge og Teknik og Miljø.

En borgermæglerordning har kørt som forsøg og bliver nu permanent. Mæglerordningen, der i øjeblikket varetages af to psykologer og en psykoterapeut, er en slags hotline, hvor borgere, der føler, at de er kørt fast i systemet, kan ringe og få hjælp til at komme i kontakt med den rette medarbejder. Ordningen koster kommunen ca. 500.000 kr. om året.

Udbredelse af 24-timers ordningen og videreførelse af borgermægleren fik tilslutning i Magistraten mandag, og det glæder social- og beskæftigelsesrådmand Thomas Medom (SF), der i forrige byrådsperiode indførte 24-timers reglen i Sundhed og Omsorg som daværende ældrerådmand.

»Det glæder mig meget, at ordningen nu kommer til at gælde hele Aarhus Kommune. 24-timers service på klager er ikke bare, hvad man kan forvente af god service fra sin kommune. Det er også lettere at administrere og dermed også mere effektivt, fordi en samtale kan tage toppen af den frustration, som en borgers klage er et udtryk for,« siger Thomas Medom.

Følg
Jyllands-Posten
SE OGSÅ
Annonce
Annonce
Aarhus lige nu
Forsiden lige nu

Opråb til pædagoger: Hvem bestemmer over dit sexliv i dag?

Krestina Andersen, pædagog og kommende seksualvejleder, Olof Palmes Allé 42b, st. 2, Aarhus N
Alle mennesker har en seksualitet uanset handicap og alder. Og alle har ret til et seksualliv.
Annonce
Annonce
Redaktionen anbefaler
Artikelserie: Byens nye bands

»Nogle kalder min musik for scandicana«

Sanger, sangskriver og guitarist Kajsa Vala har sat skub i karrieren med et nyt album, spilletid på P4 og to sange til filmen ”1-2-3-NU”. Lørdag den 29. oktober spiller hun med band på HeadQuarters.
Debatindlæg

Debat: Hvad sker der for vores demokratiske samfund?

Reno Fiedel, Fjordvej 7, Kare, Ørsted
Hvorfor skal man gå til valgurnerne, når det er acceptabelt, at vore folkevalgte kan lyve for vælgerne, uden at det får konsekvenser?

Debat: Lokalplaner ændres

Birgit K. Mathiasen, Tårbækvej 5, Aarhus C
Tusind tak, Carsten Warnich, for dit gode indlæg.
Annonce
Kommentar
Restauranter

Hestepærer i gourmetklassen

Restaurant: Det kører for Aarhus som aldrig før på det kulinariske område. Nu slutter endnu en restaurant sig til toppen. Kokkene sprudler i køkkenet på Mejeriet på Vilhelmsborg, og tjenerne følger med. Det giver seks stjerner.

Franskmændene har indtaget Bruunsgade

Nordisk Spisehus har lanceret en menu med signaturretter fra franske Michelin-restauranter og kombinerer dem med spisehusets egne retter. Et eksperimenterende verdenskøkken, kalder restauranten det.
Seneste AGF nyheder
Guides til Aarhus
Annonce
Bolig
Pep haven op i decembermørket
Når mørket, kulden og de korte dage for alvor sætter ind, sættes havelivet på standby. Men lad julemåneden være en anledning til at sprede planteglæde og farve helt tæt på boligen. 
Se flere

Jyllands-Posten anvender cookies til at huske dine indstillinger, statistik og målrette annoncer. Når du fortsætter med at bruge websitet, accepterer du samtidig brugen af cookies. Læs mere om vores brug her